+7(495) 213-31-68

 +7(916) 799-22-04

 admin@cem-instruments.ru

 cem-instruments

 

Ваша корзина пуста

Гарантия на приборы

Общие положения

гарантия на приборы CEMГарантийный срок на товары интернет магазина "СЕМ-инструмент" составляет до двух лет.

Гарантия распространяется только на аппаратную часть продукта. Кабели и аксессуары гарантией не покрываются. Компания не несёт ответственность за некачественную работу сопряжённых устройств, которая может повлечь за собой некорректное функционирование устройства.

Гарантия предполагает бесплатную замену или ремонт товара.

Гарантией также не покрываются риски повреждения или утраты посылки почтовой службой или другой компанией-перевозчиком. Поэтому при получении просим внимательно сверить содержимое посылки с упаковочным листом в присутствии ответственного лица компании, совершившей доставку.

 

Клиенту могут отказать в гарантийном обслуживании в следующих случаях:

  • Отсутствуют или повреждены гарантийные пломбы;
  • Истек срок гарантии;
  • Нарушены правила эксплуатации;
  • Внесение в конструкцию товара изменений и доработок, использование не по назначению;
  • Повреждение товара пользователем, включая механические, тепловые, электрические и др. типы повреждений;
  • Гарантия не распространяется на несчастные случаи (пожары, попадание чужеродных предметов и жидкостей,электростатических разрядов, использование неправильного напряжения и других внешних факторов);

Перед отправкой гарантийного оборудования обязательно свяжитесь с менеджером для уточнения всех условий.

В случае гарантийного ремонта или замены, клиент должен предоставить полностью укомплектованный товар в оригинальной упаковке, включая аксессуары, руководства пользователю, документацию  и т.д., счёт-фактуру на товар и заполненную рекламационную форму.

Мы всегда готовы к конструктивному диалогу с нашими клиентами. Верим, что наше сотрудничество будет взаимовыгодным.

Что делать, если купленный товар вышел из строя?

Если вы обнаружили неисправность или некорректную работу устройства:
Обратитесь, пожалуйста, к нам за консультацией по телефону или электронной почте.
Постарайтесь максимально подробно описать суть проблемы и обязательно укажите серийный номер продукта.
Если проблему не удастся решить удалённо, вам необходимо будет доставить гарантийное прибор в сервисный центр компании.

При этом убедитесь что:

  1. гарантийные пломбы не повреждены;
  2. товар полностью укомплектован, включая оригинальную упаковку, руководства пользователя, аксессуары;
  3. обязательно заполните рекламационную форму;
  4. не забудьте предоставить гарантийный талон.

Скачать бланк рекламации (в формате PDF)

Дилерам

Компания "СЕМ инструмент" формирует дилерскую сеть во всех регионах Российской Федерации и СНГ. Приглашаем заинтересованные компании к сотрудничеству.

Дилерам вперед

Контакты

 +7(495) 213-31-68

 info@cem-instruments.ru

 ICQ 668145488

Адрес

143441, Московская область, Красногорский район, 72 километр МКАД, Международный торгово-выставочный комплекс «Гринвуд», стр. 1, офис 32.
Время работы: пн-пт с 9:00 до 17:30 Вых.дни: Суббота, Воскресенье

Menu Offcanvas